Politique de remboursement

Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Si vous rencontrez un problème avec votre achat, veuillez nous contacter dans les deux jours suivant la réception de votre commande. Nous examinerons votre demande de remboursement avec diligence.

Veuillez noter que nous n'offrons pas de remboursements automatiques pour les produits insatisfaisants. Nous encourageons nos clients à prendre une décision d'achat éclairée en examinant attentivement les descriptions de produits, les images et les avis avant de finaliser leur commande.

Cependant, nous comprenons qu'il peut y avoir des situations exceptionnelles. Si vous estimez que votre produit est défectueux, endommagé lors de la livraison ou ne correspond pas à la description fournie, veuillez nous contacter immédiatement et nous fournir des informations détaillées ainsi que des preuves pertinentes, telles que des photos ou des vidéos.

Notre équipe examinera attentivement votre demande et vous contactera pour discuter des options disponibles. Cela peut inclure un remplacement du produit, un crédit d'achat ou un remboursement partiel. Dans certains cas, nous pourrions demander le retour du produit défectueux ou endommagé avant de procéder à un remboursement ou à un remplacement.

Veuillez noter que certaines situations ne sont pas éligibles pour un remboursement, telles que les changements d'avis, les erreurs de commande ou les produits endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une négligence.

Nous nous réservons le droit de refuser une demande de remboursement si les conditions énoncées dans notre politique ne sont pas remplies.

Nous sommes déterminés à résoudre tout problème de manière équitable et transparente. Notre objectif est de garantir votre satisfaction en tant que client, tout en maintenant un équilibre raisonnable entre vos attentes et notre capacité à gérer les retours et les remboursements.

Pour toute question ou demande de remboursement, veuillez nous contacter à martin@hootch.fr en fournissant les détails pertinents. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister dans les meilleurs délais.

Veuillez noter que cette politique de remboursement peut être sujette à des mises à jour périodiques. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site Web.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.