Politique d'expédition
- Zones de livraison : Nous proposons la livraison dans les zones géographiques spécifiées sur notre site Web. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète pour éviter tout retard ou problème de livraison.
- Délais de traitement : Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande dans les huit jours ouvrables suivant sa réception. Veuillez noter que les périodes de pointe, les jours fériés ou d'autres circonstances exceptionnelles peuvent entraîner des délais supplémentaires.
- Modes d'expédition : Nous utilisons des services de livraison fiables pour assurer la meilleure expérience possible. Le mode d'expédition utilisé dépendra de la destination, du poids et de la taille de votre commande. Les options d'expédition disponibles seront indiquées lors du processus de commande.
- Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille de la commande et de la destination. Les frais exacts seront affichés lors du processus de commande. Des frais supplémentaires tels que les droits de douane ou les taxes locales peuvent s'appliquer selon la destination et sont de la responsabilité du destinataire.
- Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison en ligne.
- Retards ou problèmes de livraison : Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison estimés, mais des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des retards du transporteur. Nous ne pouvons pas être tenus responsables de tels retards.
- Adresses incorrectes ou non livrables : Veuillez vérifier attentivement l'exactitude de votre adresse de livraison. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des problèmes de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou non livrable. Si votre commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.
- Endommagement pendant le transport : Nous emballons soigneusement nos produits pour minimiser les risques de dommages pendant le transport. Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement et fournir des preuves photographiques. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
- Livraison partielle : Dans certains cas, si certains articles de votre commande ne sont pas disponibles immédiatement, nous pouvons procéder à une livraison partielle. Dans ce cas, vous serez informé et les articles manquants vous seront envoyés dès qu'ils seront disponibles, sans frais supplémentaires.
- Modification ou annulation de commande : Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande après l'avoir passée, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir que les modifications pourront être apportées si la commande est déjà en cours de traitement ou expédiée.
Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à martin@hootch.fr